Si tu correo electrónico de confirmación dice que tienes que rellenar Información de pasajeros por anticipado (API) antes de zarpar y estás obteniendo un error en línea, por favor prueba estas sugerencias:
- Asegúrate de utilizar el número de referencia de la compañía naviera, no la referencia de Direct Ferries (DFP).
- Asegúrate de que introduces el apellido del pasajero principal tal y como aparece en el correo electrónico de confirmación.
- Si el apellido del pasajero principal contiene caracteres especiales o acentos (por ejemplo, ó, ü, ç, é), intenta introducir el apellido utilizando sólo caracteres estándar.
Si has probado las sugerencias anteriores y sigues recibiendo un error, no te preocupes. Puedes facilitar estos datos en el puerto durante la facturación sin gastos adicionales. También podrás actualizar los datos del pasaporte en el puerto si los has cambiado desde que rellenaste la API.
Actualmente, solo Eurotunnel (LeShuttle) requiere estos datos con antelación. Haz clic en el siguiente enlace para introducir tus datos API: