Si has solicitado modificar tu reserva en línea a través de Mi Cuenta y aún no has recibido noticias nuestras, ten en cuenta que los cambios pueden tardar hasta 48 horas en completarse. Te informaremos por correo electrónico, así que estate atento a nuestros mensajes. Te enviaremos un presupuesto para que lo apruebes o te ofreceremos una alternativa si el cambio solicitado no es posible.
Durante los periodos de mayor actividad, es posible que tardemos algo más en responder. Sin embargo, siempre damos prioridad a las solicitudes en función de las fechas de salida, así que no te preocupes; daremos prioridad a tu solicitud si viajas en los próximos días.
Si recibes un mensaje en el que te decimos que no es posible cambiar tu reserva, puede deberse a varias razones: o bien no hay disponibilidad para los cambios que has solicitado y no hay alternativas similares, o bien la solicitud se ha realizado demasiado cerca de la fecha de salida, o bien has reservado un billete con una oferta especial que no permite cambios.