Si ha solicitado modificar su reserva en línea a través de Mi Cuenta y aún no ha recibido noticias nuestras, tenga en cuenta que los cambios pueden tardar hasta 48 horas en completarse.
Le informaremos por correo electrónico, así que esté atento a nuestros mensajes. Le enviaremos un presupuesto para que lo apruebe o le ofreceremos una alternativa si el cambio solicitado no es posible.
Durante los periodos de mayor actividad, es posible que tardemos algo más en responder. Sin embargo, siempre damos prioridad a las solicitudes en función de las fechas de salida, así que no se preocupe; daremos prioridad a su solicitud si viaja en los próximos días.
Si recibe un mensaje en el que le decimos que no es posible cambiar su reserva, puede deberse a varias razones. O bien no hay disponibilidad para los cambios que ha solicitado y no hay alternativas similares, o bien la solicitud se ha realizado demasiado cerca de la fecha de salida, o bien ha reservado un billete con una oferta especial que no permite cambios.