Se hai richiesto di modificare la tua prenotazione online tramite Il mio account e non hai ancora ricevuto risposta, ti preghiamo di notare che potrebbero essere necessarie fino a 48 ore per la finalizzazione delle modifiche. Ti aggiorneremo via e-mail, quindi tieni d'occhio le nostre e-mail.
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Durante i periodi di maggiore affluenza, potremmo impiegare un po' più di tempo per rispondere. Tuttavia, diamo sempre priorità alle richieste in base alle date di partenza, quindi non preoccuparti; daremo priorità alla tua richiesta se viaggi nei prossimi giorni.
Se ricevi un messaggio in cui ti diciamo che la tua prenotazione non può essere modificata, i motivi possono essere diversi. O non c'è disponibilità per le modifiche richieste e non ci sono alternative simili, o la richiesta è stata fatta troppo a ridosso della data di partenza, o hai prenotato un biglietto in offerta speciale che non consente modifiche.