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Nei periodi di maggiore affluenza, la risposta potrebbe essere leggermente più lunga. Tuttavia, diamo sempre priorità alle richieste in base alle date di partenza, quindi non preoccuparti; daremo priorità alla tua richiesta se viaggi nei prossimi giorni.
Se ricevi un messaggio in cui ti diciamo che la tua prenotazione non può essere cancellata, questo può accadere se la tua richiesta è stata fatta troppo a ridosso della data di partenza per ottenere un rimborso o se hai prenotato un biglietto non rimborsabile o in offerta speciale.