Voor de meeste boekingen ontvang u een bevestigingsmail zodra u de betaling heeft voltooid. Controleer uw map met ongewenste e-mails als u na een paar minuten nog niets heeft ontvangen. U kunt uw bevestigingsmail ook opnieuw versturen.
Soms moeten we de veerbootmaatschappij bellen om uw boeking te bevestigen en ontvangt u niet meteen een bevestigingsmail. Als dit het geval is voor uw boeking, sturen we u een e-mail met uw voorlopige boekingsreferentie om u te laten weten dat we contact opnemen met de veerbootmaatschappij.
We brengen u zo snel mogelijk op de hoogte, meestal binnen 24-48 uur. U kunt de status van uw boeking ook op elk gewenst moment online controleren in Mijn Account.
In het onwaarschijnlijke geval dat we uw boeking niet kunnen bevestigen, nemen we contact met u op en betalen we het volledige bedrag terug.