Als in uw bevestigingsmail staat dat u Advanced Passenger Details (API) moet invullen voor u vertrekt en u krijgt online een foutmelding, probeer dan deze suggesties:
- Zorg ervoor dat u het referentienummer van de veerbootmaatschappij gebruikt, niet de referentie van Direct Ferries (DFP).
- Zorg ervoor dat je de achternaam van de hoofdpassagier invoert zoals die in uw bevestigingsmail staat.
- Als de achternaam van de hoofdpassagier speciale tekens of accenten bevat (bijv. ó, ü, ç, é), probeer de achternaam dan alleen met standaardtekens in te voeren.
Als u onze bovenstaande suggesties heeft geprobeerd en nog steeds een foutmelding krijgt, maak je dan geen zorgen. U kunt deze gegevens in de haven tijdens het inchecken opgeven zonder extra kosten. U kunt in de haven ook paspoortgegevens bijwerken als deze zijn gewijzigd sinds je de API hebt ingevuld.
Momenteel vereist alleen Eurotunnel (LeShuttle) deze gegevens vooraf. Klik op de onderstaande link om je API-gegevens in te voeren: