Als u een verzoek heeft ingediend om u boeking online te wijzigen via Mijn Account en nog niets van ons heeft gehoord, houd er dan rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de wijzigingen zijn doorgevoerd. We houden u via e-mail op de hoogte, dus houd onze e-mails in de gaten. We sturen u een prijsopgave ter goedkeuring of bieden een alternatief als de door jou gevraagde wijziging niet mogelijk is.
Tijdens drukke periodes kan het iets langer duren voordat we reageren. We geven echter altijd voorrang aan aanvragen op basis van vertrekdata, dus maakt u geen zorgen; we geven voorrang aan uw aanvraag als u de komende dagen reist.
Als u een bericht van ons krijgt waarin staat dat uw boeking niet kan worden gewijzigd, kan dit een aantal redenen hebben. Of er is geen beschikbaarheid voor de wijzigingen die u heeft aangevraagd en er zijn geen vergelijkbare alternatieven, de aanvraag is te dicht bij de vertrekdatum gedaan of u heeft een ticket met een speciale aanbieding geboekt waarbij wijzigingen niet mogelijk zijn.