Chápeme, že plány se mohou změnit. Proto můžete provést změny ve své rezervaci prostřednictvím Mého účtu podle tohoto rychlého a snadného návodu. Níže uvedené kroky podrobně popisují, jak aktualizovat nebo přidat ubytování na palubě do své rezervace.
Krok 1: |
Přihlaste se k mému účtu zadáním stejného e-mailu, který jste použili při rezervaci, a referenčního čísla. To najdete v horní části potvrzovacího e-mailu a začíná písmenem „DFP“. |
Krok 2: |
Po přihlášení si budete moci prohlédnout všechny aktuální údaje o své rezervaci. Chcete-li začít provádět změny ve své rezervaci, klikněte na tlačítko „Spravovat mou rezervaci“ v dolní části obrazovky. |
Krok 3: |
Otevře se dialogové okno se dvěma tlačítky. Chcete-li provést změny v rezervaci, klikněte na tlačítko „Změnit rezervaci“. Pokud rezervaci nelze změnit, bude tlačítko „Změnit rezervaci“ šedé. |
Krok 4: |
Po kliknutí na tlačítko „Změnit rezervaci“ se otevře nové dialogové okno. Kliknutím na tlačítko „Pokračovat“ budete přesměrováni do sekce „Změnit“ v části Můj účet. |
Krok 5: |
Pokud nepotřebujete aktualizovat čas odletu, klikněte na „Ne“ a přejděte na další stránku. Pokud potřebujete aktualizovat čas odjezdu, klikněte na „Ano“. |
Krok 6: |
Pokud nepotřebujete aktualizovat údaje o vozidle, klikněte na „Ne“ a přejděte na další stránku. Pokud potřebujete aktualizovat stávající údaje o vozidle nebo přidat vozidlo do rezervace klikněte na „Ano“. |
Krok 7: |
Pokud nepotřebujete aktualizovat údaje o cestujícím nebo zvířeti, klikněte na „Ne“ a přejděte na další stránku. Pokud potřebujete aktualizovat stávající údaje o cestujícím nebo zvířeti, klikněte na „Ano“. Jak změnit údaje o cestujícím nebo domácím zvířeti prostřednictvím aplikace Můj účet |
Krok 8: |
Pokud potřebujete aktualizovat ubytování nebo stravování na palubě nebo je přidat do své rezervace, klikněte na „Ano“. |
Krok 9: |
Pokud jste při rezervaci přidali ubytování na palubě nebo místa k sezení, uvidíte v seznamu, které ubytování máte aktuálně rezervované. Chcete-li změnit ubytování, odstraňte aktuálně rezervovanou možnost výběrem možnosti „Žádné“ z rozbalovacího seznamu vedle ní a poté vyberte novou kabinu nebo místo v seznamu možností. Pokud nemáte k rezervaci připojenou žádnou kabinu nebo sedadlo, můžete vybrat jednu z možností ze seznamu. Pokud je na trase k dispozici jídlo nebo jiné doplňkové služby, které lze rezervovat, budou uvedeny pod seznamem možností ubytování. Přejděte dolů a budete moci přidat, odebrat nebo změnit dříve vybrané možnosti. Pokud máte rezervovanou zpáteční plavbu, můžete sjet dolů a provést všechny požadované změny i pro zpáteční plavbu. Jakmile dokončíte požadované změny, sjeďte dolů na konec stránky a kliknutím na „Pokračovat“ změny uložte. |
Krok 10: |
Pokud se po kliknutí na tlačítko pokračovat zobrazí tato chybová zpráva, je to proto, že máte vybráno více než jednu možnost ubytování. Přejděte dolů a najděte chybně vybranou kabinu nebo sedadlo a odstraňte je výběrem možnosti „Žádné“ z rozbalovacího seznamu vedle nich. Po dokončení změn, které chcete provést, sjeďte dolů na konec stránky a kliknutím na „Pokračovat“ přejděte na stránku s platbou, kde změny dokončíte. |
Krok 11: |
Zadejte své platební údaje a kliknutím na tlačítko „Dokončit rezervaci“ dokončete změny v rezervaci. |
Krok 12: |
Některé trajektové společnosti musí kontaktovat náš zákaznický servis, aby potvrdil vaše změny. Dáme vám vědět, pokud budeme muset kontaktovat trajektovou společnost, aby potvrdila vaše změny. Kliknutím na tlačítko „Odeslat“ odešlete svůj požadavek našemu týmu zákaznického servisu, který bude kontaktovat trajektovou společnost, aby potvrdil vaše změny. |
Krok 13: |
To je vše, máte hotovo! Podrobnosti o změnách rezervace uvidíte na stránce s potvrzením a v potvrzovacím e-mailu, který vám zašleme krátce po dokončení změn. |
Pokud neznáte referenční číslo své rezervace Direct Ferries, můžete znovu odeslat potvrzovací e-mail na e-mailovou adresu, kterou jste použili při rezervaci, prostřednictvím níže uvedeného tlačítka.
Tento text byl vygenerován pomocí strojového překladu.