Entendemos que los planes pueden cambiar. Es por eso que puedes realizar cambios en tu reserva a través de Mi Cuenta siguiendo esta guía rápida y fácil. Los pasos a continuación detallan cómo actualizar o agregar detalles de pasajeros y mascotas a tu reserva.
Paso 1: |
Inicia sesión en Mi cuenta ingresando el mismo correo electrónico que utilizaste para tu reserva y tu número de referencia. Esto se puede encontrar en la parte superior del correo electrónico de confirmación y comienza con "DFP" |
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Paso 2: |
Una vez que hayas iniciado sesión, podrás revisar todos los detalles actuales de tu reserva. Para comenzar a realizar cambios en tu reserva, haz clic en el botón "Gestionar mi reserva" en la parte inferior de la pantalla. |
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Paso 3: |
Esto abrirá un cuadro de diálogo con dos botones. Para realizar cambios en tu reserva, haz clic en el botón "Modificar reserva". Si tu reserva no se puede modificar, el botón "Modificar reserva" estará gris. |
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Paso 4: |
Después de hacer clic en el botón "Modificar reserva", se abrirá un nuevo cuadro de diálogo. Haz clic en "Continuar" para ser redirigido/a a la sección Modificar de Mi cuenta. |
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Paso 5: |
Si no necesitas actualizar tu hora de salida, haz clic en "No" para pasar a la página siguiente. Si necesitas actualizar tu hora de salida, haz clic en "Sí". |
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Paso 6: |
Si no necesitas actualizar los detalles de tu vehículo, haz clic en "No" para pasar a la página siguiente. Si necesitas actualizar los detalles de tu vehículo existente o agregar un vehículo a tu reserva, haz clic en "Sí". Cómo modificar los datos de su vehículo a través de Mi Cuenta |
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Paso 7: |
Para actualizar tus datos de pasajero existentes o agregar un nuevo pasajero o mascota a tu reserva, haz clic en "Sí". |
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Paso 8: |
Si deseas actualizar, reemplazar o eliminar un pasajero existente, haz clic en "Sí" junto A continuación, se mostrarán los detalles |
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Paso 9: |
Para actualizar los detalles de un pasajero, haz clic en "Cambiar detalles" debajo de tu nombre. Para eliminar a un pasajero de la reserva, Los detalles del Pasajero principal se pueden modificar, pero no se pueden eliminar. |
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Paso 10: |
Después de hacer clic en "Cambiar detalles", se mostrarán los detalles completos del pasajero para ese pasajero. Desde aquí puedes actualizar los datos del pasajero utilizando los distintos campos y menús desplegables. Si deseas retroceder sin realizar ningún cambio, haz clic en "Cancelar" justo encima del nombre del siguiente pasajero. Una vez que hayas terminado de actualizar los detalles del pasajero, puedes actualizar los detalles de otro pasajero, agregar nuevos pasajeros o mascotas. Si no necesitas realizar ningún otro cambio, haz clic en "Continuar" para pasar a la página siguiente. |
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Paso 11: |
Si deseas agregar pasajeros a tu reserva, Luego selecciona la cantidad de pasajeros que te gustaría agregar usando el menú desplegable. |
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Paso 12: |
A continuación, estará disponible un formulario para cada nuevo pasajero para proporcionar los detalles de cada nuevo pasajero. Completa los detalles para cada nuevo pasajero y luego continúa con el siguiente paso. Si no necesitas realizar ningún otro cambio, haz clic en "Continuar" para pasar a la página siguiente. Si deseas agregar alguna mascota a su reserva, sigue el siguiente paso.
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Paso 13: |
Si deseas agregar alguna mascota a tu reserva, haz clic en "Sí" junto a "Añadir mascotas". Luego puedes agregar o actualizar la cantidad de mascotas en tu reserva haciendo clic en los botones más o menos Si no necesitas realizar ningún otro cambio, haz clic en "Continuar" para guardar los cambios y pasar a la página siguiente. |
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Paso 14: |
Si no necesitas actualizar tu alojamiento o comidas a bordo, haz clic en "No" para pasar a la página de pago y completar tus cambios. Si necesitas actualizar tu alojamiento o comidas a bordo o agregar cualquiera de estos a tu reserva, haz clic en "Sí". |
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Paso 15: |
Ingresa tus detalles de pago y haz clic en el botón "Completa tu reserva" para completar los cambios en tu reserva. |
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Paso 16: |
Nuestro equipo de atención al cliente debe ponerse en contacto con algunas compañías de ferry para confirmar los cambios. |
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Paso 17: |
¡Eso es todo, ya has terminado! Podrás ver los detalles de los cambios en tu reserva en la página de confirmación y en el correo electrónico de confirmación que te enviaremos poco después de que se completen los cambios. |
Si no conoces la referencia de tu reserva de Direct Ferries, puedes volver a enviar tu correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que utilizaste cuando hiciste tu reserva a través del botón a continuación.