Entendemos que los planes pueden cambiar. Es por eso que puedes realizar cambios en tu reserva a través de Mi Cuenta siguiendo esta guía rápida y fácil. Los pasos a continuación detallan cómo actualizar o agregar alojamiento a bordo a tu reserva.
Step 1: |
Inicia sesión en Mi cuenta ingresando el mismo correo electrónico que utilizaste para tu reserva y tu número de referencia. Esto se puede encontrar en la parte superior del correo electrónico de confirmación y comienza con "DFP" |
|
Step 2: |
Una vez que hayas iniciado sesión, podrás revisar todos los detalles actuales de tu reserva. Para comenzar a realizar cambios en tu reserva, haz clic en el botón "Gestionar mi reserva" en la parte inferior de la pantalla. |
|
Step 3: |
Esto abrirá un cuadro de diálogo con dos botones. Para realizar cambios en tu reserva, haz clic en el botón "Modificar reserva". Si tu reserva no se puede modificar, el botón "Modificar reserva" estará gris. |
|
Step 4: |
Después de hacer clic en el botón "Modificar reserva", se abrirá un nuevo cuadro de diálogo. Haz clic en "Continuar" para ser redirigido/a a la sección Modificar de Mi cuenta. |
|
Step 5: |
Si no necesitas actualizar tu hora de salida, haz clic en "No" para pasar a la página siguiente. Si necesitas actualizar tu hora de salida, haz clic en "Sí". |
|
Step 6: |
Si no necesitas actualizar los detalles de tu vehículo, haz clic en "No" para pasar a la página siguiente. Si necesitas actualizar los detalles de tu vehículo existente o agregar un vehículo a tu reserva, haz clic en "Sí". Cómo modificar los datos de su vehículo a través de Mi Cuenta |
|
Step 7: |
Si no necesitas actualizar los detalles de pasajero o de tu mascota, haz clic en "No" para pasar a la página siguiente. Si necesitas actualizar los datos existentes de pasajero o de tu mascota, haz clic en "Sí". Cómo modificar los datos de pasajero o de tu mascota a través de Mi Cuenta |
|
Step 8: |
Si necesitas actualizar tu alojamiento o comidas a bordo o agregar cualquiera de estos a tu reserva, haz clic en "Sí" |
|
Step 9: |
Si agregaste alojamiento o asientos a bordo cuando hiciste tu reserva, podrás ver qué alojamiento has reservado actualmente seleccionado en la lista. Si no tienes una cabina o asiento adjunto a tu reserva, puedes seleccionar una de las opciones de la lista. Si las comidas o cualquier otro extra están disponibles para reservar en la ruta, se indicarán debajo de la lista de opciones de alojamiento. Desplázate hacia abajo y podrás agregar, eliminar o cambiar las opciones seleccionadas previamente. Si tienes un viaje de regreso reservado, puedes desplazarte hacia abajo y hacer los cambios necesarios para tu viaje de regreso también. Una vez que hayas terminado de realizar los cambios que deseas realizar, desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la página y haz clic en "Continuar" para guardar los cambios. |
|
Step 10: |
Si ves este mensaje de error después de hacer clic en continuar, será porque tienes seleccionada más de una opción de alojamiento. Desplázate hacia abajo para encontrar la cabina o el asiento seleccionado por error y elimínalo seleccionando "Ninguno" en el menú desplegable junto a él. Una vez que hayas terminado de realizar los cambios que deseas realizar, desplázate hacia abajo hasta la parte inferior de la página y haz clic en "Continuar" para pasar a la página de pago y completar los cambios. |
|
Step 11: |
Ingresa tus detalles de pago y haz clic en el botón "Completa tu reserva" para completar los cambios en tu reserva. |
|
Step 12: |
Nuestro equipo de atención al cliente debe ponerse en contacto con algunas compañías de ferry para confirmar los cambios. |
|
Step 13: |
¡Eso es todo, ya has terminado! Podrás ver los detalles de los cambios en tu reserva en la página de confirmación y en el correo electrónico de confirmación que te enviaremos poco después de que se completen los cambios. |
Si no conoces la referencia de tu reserva de Direct Ferries, puedes volver a enviar tu correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que utilizaste cuando hiciste tu reserva a través del botón a continuación.