Nous comprenons bien que les projets peuvent changer. C'est pourquoi vous pouvez apporter des modifications à votre réservation via "Mon Compte" en suivant ce guide rapide et facile. Les étapes ci-dessous détaillent comment mettre à jour ou ajouter des données sur les passagers et les animaux domestiques à votre réservation.
Étape 1: |
Connectez-vous à "Mon Compte" en saisissant l'adresse e-mail utilisée lors de votre réservation et votre numéro de référence. Celui-ci se trouve en haut de l'e-mail de confirmation et commence par DFP. |
Étape 2: |
Après vous être connecté, vous pourrez consulter tous les détails actifs de votre réservation. Pour commencer à apporter des modifications à votre réservation, cliquez sur le bouton "Gérer ma réservation" en bas de l'écran. |
Étape 3: |
Cela ouvrira une fenêtre de dialogue avec deux boutons. Pour apporter des modifications à votre réservation, cliquez sur le bouton "Modifier la réservation". Si votre réservation ne peut pas être modifiée, le bouton "Modifier la réservation" sera gris. |
Étape 4: |
Après avoir cliqué sur le bouton "Modifier la réservation", une nouvelle fenêtre de dialogue apparaîtra. Cliquez sur "Continuer" pour être redirigé vers la section "Modifier" de "Mon Compte". |
Étape 5: |
Si vous n'avez pas besoin de modifier votre horaire de départ, cliquez sur "Non" pour passer à la page suivante. Si vous devez modifier l'horaire de votre départ, cliquez sur "Oui". |
Étape 6: |
Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour les informations relatives à votre véhicule, cliquez sur "Non" pour passer à la page suivante. Si vous devez mettre à jour les détails de votre véhicule ou ajouter un véhicule à votre réservation, cliquez sur "Oui". Comment modifier les données concernant votre véhicule via "Mon Compte" |
Étape 7: |
Pour mettre à jour les détails des passagers existants ou pour ajouter à votre réservation un nouveau passager ou un animal de compagnie, cliquez sur "Oui". |
Étape 8: |
Si vous souhaitez mettre à jour, remplacer ou supprimer un passager existant, cliquez sur "Oui" à côté de "Remplacer/Supprimer un passager existant". Les détails du passager sélectionné apparaîtront alors. |
Étape 9: |
Pour mettre à jour les détails d'un passager, cliquez sur "Modifier les informations" sous son nom. Pour supprimer un passager de la réservation, cliquez sur "Supprimer un passager" sous son nom. Les détails du passager principal peuvent être modifiés, mais ne peuvent pas être supprimés. Si vous souhaitez modifier l'identité du passager principal, cliquez sur "Modifier les informations" sous son nom et indiquez les détails du nouveau passager principal. |
Étape 10: |
Après avoir cliqué sur "Modifier les informations", toutes les les infomations du passager s'affichent. À partir de là, vous pouvez mettre à jour les détails du passager en utilisant les différents champs et menus déroulants. Si vous souhaitez revenir en arrière sans effectuer de modification, cliquez sur "Annuler" juste au-dessus du nom du prochain passager. Une fois que vous avez terminé de mettre à jour les détails du passager, vous pouvez modifier les détails d'un autre passager, ajouter de nouveaux passagers ou des animaux de compagnie. Si vous n'avez pas besoin d'effectuer d'autres modifications, cliquez sur "Continuer" pour passer à la page suivante. |
Étape 11: |
Si vous souhaitez ajouter des passagers à votre réservation, cliquez sur "Oui" à côté de "Ajouter des passagers". Sélectionnez ensuite le nombre de passagers que vous souhaitez ajouter en utilisant le menu déroulant. |
Étape 12: |
Un formulaire sera alors disponible, pour chaque nouveau passager, afin de renseigner les détails de chaque nouveau passager. Remplissez les informations pour chaque nouveau passager puis passez à l'étape suivante. Si vous n'avez pas besoin d'effectuer d'autres changements, cliquez sur "Continuer" pour passer à l'étape suivante. Si vous souhaitez ajouter des animaux domestiques à votre réservation, suivez la procédure ci-dessous. |
Étape 13: |
Si vous souhaitez ajouter des animaux de compagnie à votre réservation, cliquez sur "Oui" à côté de "Ajouter des animaux de compagnie". Vous pouvez ensuite ajouter ou modifier le nombre d'animaux domestiques sur votre réservation en cliquant sur les boutons plus ou moins à côté de "Chat" ou "Chien". Si vous n'avez pas besoin d'effectuer d'autres modifications, cliquez sur "Continuer" pour enregistrer vos modifications et passer à la page suivante. |
Étape 14: |
Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour l'installation ou les repas à bord, cliquez sur "Non" pour passer à la page de paiement et valider vos modifications. Si vous souhaitez modifier l'installation ou les repas à bord, ou ajouter l'un de ces éléments à votre réservation, cliquez sur "Oui". Comment modifier vos installations réservées via "Mon Compte" |
Étape 15: |
Saisissez les détails de votre paiement et cliquez sur le bouton "Finaliser votre réservation" pour finaliser les modifications |
Étape 16: |
Certaines compagnies de ferries doivent être contactées par nos agents du service clients pour confirmer vos modifications. |
Étape 17: |
Voilà, c'est fait! Vous pourrez voir les détails des modifications apportées à votre réservation sur la page de confirmation et dans l'e-mail de confirmation que nous vous enverrons peu après que la validation de vos modifications. |
Si vous ne connaissez pas la référence de votre réservation Direct Ferries, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour qu'un nouvel e-mail de confirmation soit envoyé à l'adresse utilisée lors de votre réservation.