Nous comprenons bien que les projets peuvent changer. C'est pourquoi vous pouvez apporter des modifications à votre réservation via "Mon Compte" en suivant ce guide rapide et facile.
Étape 1: |
Connectez-vous à "Mon Compte" en saisissant l'adresse e-mail utilisée lors de votre réservation et votre numéro de référence. Celui-ci se trouve en haut de l'e-mail de confirmation et commence par DFP |
Étape 2: |
Après vous être connecté, vous pourrez consulter tous les détails actifs de votre réservation. Pour commencer à apporter des modifications à votre réservation, cliquez sur le bouton "Gérer ma réservation" en bas de l'écran. |
Étape 3: |
Cela ouvrira une fenêtre de dialogue avec deux boutons. Pour apporter des modifications à votre réservation, cliquez sur le bouton "Modifier la réservation". Si votre réservation ne peut pas être modifiée, le bouton "Modifier la réservation" sera gris. |
Étape 4: |
Après avoir cliqué sur le bouton "Modifier la réservation", une nouvelle fenêtre de dialogue apparaîtra. Cliquez sur "Continuer" pour être redirigé vers la section "Modifier" de "Mon Compte". |
Étape 5: |
Pour modifier la date ou l'horaire de votre départ, cliquez sur "Oui". |
Étape 6: |
Cliquez sur le champ "Date" situé sous la traversée que vous souhaitez modifier, pour ouvrir le calendrier et sélectionner votre nouvelle date de départ. Choisissez ensuite l'horaire de départ souhaité dans le menu déroulant situé sous le champ de la date. Si vous souhaitez uniquement modifier l'horaire de départ, vous pouvez sélectionner un autre horaire dans le menu déroulant, sans modifier la date de départ. |
Étape 7: |
Après avoir sélectionné votre nouvel horaire de départ, cliquez sur "Continuer" pour enregistrer vos modifications. |
Étape 8: |
Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour les informations relatives à votre véhicule, cliquez sur "Non" pour passer à la page suivante. Si vous devez mettre à jour les détails de votre véhicule ou ajouter un véhicule à votre réservation, cliquez sur "Oui". Comment modifier les données concernant votre véhicule via "Mon Compte" |
Étape 9: |
Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour les informations concernant les passagers ou les animaux domestiques, cliquez sur "Non" pour passer à la page suivante. Si vous devez mettre à jour les données relatives aux passagers ou aux animaux, cliquez sur "Oui". Comment modifier les détails des passagers ou des animaux de compagnie via "Mon Compte" |
Étape 10: |
Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour l'installation ou les repas à bord, cliquez sur "Non" pour passer à la page de paiement et valider vos modifications. Si vous souhaitez modifier l'installation ou les repas à bord, ou ajouter l'un de ces éléments à votre réservation, cliquez sur "Oui". Comment modifier vos installations réservées via "Mon Compte" |
Étape 11: |
Saisissez les détails de votre paiement et cliquez sur le bouton "Finaliser votre réservation" pour finaliser les modifications de votre réservation. |
Étape 12: |
Certaines compagnies de ferries doivent être contactées par nos agents du service clients pour confirmer vos modifications. |
Étape 13: |
Voilà, c'est fait! Vous pourrez voir les détails des modifications apportées à votre réservation sur la page de confirmation et dans l'e-mail de confirmation que nous vous enverrons peu après que la validation de vos modifications. |
Si vous ne connaissez pas la référence de votre réservation Direct Ferries, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour qu'un nouvel e-mail de confirmation soit envoyé à l'adresse utilisée lors de votre réservation.