Nous comprenons bien que les projets peuvent changer. C'est pourquoi vous pouvez apporter des modifications à votre réservation via "Mon Compte" en suivant ce guide rapide et facile.
Los pasos a continuación detallan cómo actualizar las dimensiones y el registro de tu vehículo, y cómo agregar un vehículo a tu reserva si no habías reservado previamente un vehículo para tu navegación.
Étape 1: |
Connectez-vous à "Mon Compte" en saisissant l'adresse e-mail utilisée lors de votre réservation et votre numéro de référence. Celui-ci se trouve en haut de l'e-mail de confirmation et commence par DFP. |
Étape 2: |
Après vous être connecté, vous pourrez consulter tous les détails actifs de votre réservation. Pour commencer à apporter des modifications à votre réservation, cliquez sur le bouton "Gérer ma réservation" en bas de l'écran. |
Étape 3: |
Cela ouvrira une fenêtre de dialogue avec deux boutons. Pour apporter des modifications à votre réservation, cliquez sur le bouton "Modifier la réservation". Si votre réservation ne peut pas être modifiée, le bouton "Modifier la réservation" sera gris. |
Étape 4: |
Après avoir cliqué sur le bouton "Modifier la réservation", une nouvelle fenêtre de dialogue apparaîtra. Cliquez sur "Continuer" pour être redirigé vers la section "Modifier" de "Mon Compte". |
Étape 5: |
Si vous n'avez pas besoin de modifier votre horaire de départ, cliquez sur "Non" pour passer à la page suivante. Si vous devez modifier l'horaire de votre départ, cliquez sur "Oui". |
Étape 6: |
Pour mettre à jour les détails du véhicule déjà réservé ou ajouter un véhicule à votre réservation, cliquez sur "Oui". |
Étape 7: |
Si vous avez déjà enregistré un véhicule En utilisant les menus déroulants, vous pouvez mettre à jour le type, la marque et Vous pouvez également ajouter ou mettre à jour l'immatriculation du véhicule, si vous Si les détails du véhicule sont différents lors de votre traversée de retour, vous pouvez cocher la case "Détails de retour différents?" et un formulaire supplémentaire s'affichera pour que vous puissiez ajouter les détails du nouveau véhicule. Une fois que vous avez terminé de mettre à jour les données concernant votre véhicule, cliquez sur "Continuer" pour enregistrer les modifications et passer à la page suivante. |
Étape 8: |
Vous pouvez ajouter un véhicule ici, si vous n'en aviez pas indiqué un lors de votre réservation. À l'aide des menus déroulants, vous pouvez sélectionner le type, la marque et le modèle de votre véhicule. Si vous louez une voiture et que vous ne connaissez pas les détails exacts du véhicule, vous pouvez sélectionner "Voiture standard" dans le menu déroulant "Type de véhicule" ou sélectionner "Voiture", puis "Autre" dans le menu déroulant "Marque du véhicule". Il vous sera ensuite demandé d'indiquer la longueur et la hauteur estimées de la voiture. Si vous voyagez avec un camping-car, une caravane, un minibus ou un van, vous devrez indiquer la longueur et la hauteur estimées du véhicule. Une fois les détails de votre véhicule ajoutés, cliquez sur "Continuer" pour enregistrer les modifications et passer à la page suivante. |
Étape 9: |
Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour les informations concernant les passagers Si vous devez mettre à jour les données relatives aux passagers ou aux animaux, cliquez sur "Oui". Comment modifier les détails des passagers ou des animaux de compagnie via "Mon Compte" |
Étape 10: |
Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour l'installation ou les repas à bord, cliquez sur "Non" pour passer à la page de paiement et valider vos modifications. Si vous souhaitez modifier l'installation ou les repas à bord, ou ajouter l'un de ces éléments à votre réservation, cliquez sur "Oui". Comment modifier vos installations réservées via "Mon Compte" |
Étape 11: |
Saisissez les détails de votre paiement et cliquez sur le bouton "Finaliser votre réservation" pour finaliser les modifications de votre réservation. |
Étape 12: |
Certaines compagnies de ferries doivent être contactées par nos agents du service clients pour confirmer vos modifications. |
Étape 13: |
Voilà, c'est fait! Vous pourrez voir les détails des modifications apportées à votre réservation sur la page de confirmation et dans l'e-mail de confirmation que nous vous enverrons peu après que la validation de vos modifications. |
Si vous ne connaissez pas la référence de votre réservation Direct Ferries, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour qu'un nouvel e-mail de confirmation soit envoyé à l'adresse utilisée lors de votre réservation.