Nous comprenons bien que les projets peuvent changer. C'est pourquoi vous pouvez apporter des modifications à votre réservation via "Mon Compte" en suivant ce guide rapide et facile. Les étapes ci-dessous détaillent comment modifier ou ajouter l'installation à bord réservée.
Étape 1: |
Connectez-vous à "Mon Compte" en saisissant l'adresse e-mail utilisée lors de votre réservation et votre numéro de référence. Celui-ci se trouve en haut de l'e-mail de confirmation et commence par DFP. |
Étape 2: |
Après vous être connecté, vous pourrez consulter tous les détails actifs de votre réservation. Pour commencer à apporter des modifications à votre réservation, cliquez sur le bouton "Gérer ma réservation" en bas de l'écran. |
Étape 3: |
Cela ouvrira une fenêtre de dialogue avec deux boutons. Pour apporter des modifications à votre réservation, cliquez sur le bouton "Modifier la réservation". Si votre réservation ne peut pas être modifiée, le bouton "Modifier la réservation" sera gris. |
Étape 4: |
Après avoir cliqué sur le bouton "Modifier la réservation", une nouvelle fenêtre de dialogue apparaîtra. Cliquez sur "Continuer" pour être redirigé vers la section "Modifier" de "Mon Compte". |
Étape 5: |
Si vous n'avez pas besoin de modifier votre horaire de départ, cliquez sur "Non" pour passer à la page suivante. Si vous devez modifier l'horaire de votre départ, cliquez sur "Oui". |
Étape 6: |
Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour les informations relatives à votre véhicule, cliquez sur "Non" pour passer à la page suivante. Si vous devez mettre à jour les détails de votre véhicule ou ajouter un véhicule à votre réservation, cliquez sur "Oui". Comment modifier les données concernant votre véhicule via "Mon Compte" |
Étape 7: |
Si vous n'avez pas besoin de mettre à jour Si vous devez mettre à jour les données relatives aux passagers ou aux animaux, cliquez sur "Oui". Comment modifier les détails des passagers ou des animaux de compagnie via "Mon Compte" |
Étape 8: |
Si vous souhaitez modifier les détails de votre installation ou des repas à bord, ou ajouter |
Étape 9: |
Si vous aviez sélectionné une cabine ou des sièges lors de votre réservation, vous pourrez voir, sélectionnée dans la liste, l'option actuellement réservée. Pour modifier votre installation, supprimez l'option actuellement réservée en choisissant "Aucune" dans le menu déroulant situé à côté, puis sélectionnez la nouvelle cabine ou les nouveaux sièges dans la liste des options. Si aucune cabine ou aucun siège n'est lié à votre réservation, vous pouvez directement sélectionner l'une des options de la liste. Si des repas ou d'autres services supplémentaires sont disponibles sur la traversée, ils seront indiqués sous la liste des options d'installation. Faites défiler la liste: vous pouvez alors ajouter, supprimer ou modifier les options précédemment sélectionnées. Si vous avez réservé un aller-retour, vous pouvez également faire défiler la liste et apporter des modifications à votre traversée retour. Une fois que vous avez apporté toutes les modifications souhaitées, faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur "Continuer" pour enregistrer vos changements. |
Étape 10: |
Si vous voyez ce message d'erreur après avoir cliqué sur "Continuer", c'est parce que vous avez sélectionné plus d'un type d'installation. Faites défiler la page pour trouver la cabine ou le siège sélectionné par erreur et supprimez-le en sélectionnant "Aucun" dans le menu déroulant situé à côté. Une fois que vous avez terminé d'effectuer les modifications souhaitées, descendez jusqu'au bas de la page et cliquez sur "Continuer" pour passer à la page de paiement et finaliser vos modifications. |
Étape 11: |
Saisissez les détails de votre paiement et cliquez sur le bouton "Finaliser votre réservation" pour finaliser les modifications de votre réservation. |
Étape 12: |
Certaines compagnies de ferries doivent être contactées par nos agents du service clients pour confirmer vos modifications. |
Étape 13: |
Voilà, c'est fait! Vous pourrez voir les détails des modifications apportées à votre réservation sur la page de confirmation et dans l'e-mail de confirmation que nous vous enverrons peu après que la validation de vos modifications. |
Si vous ne connaissez pas la référence de votre réservation Direct Ferries, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous pour qu'un nouvel e-mail de confirmation soit envoyé à l'adresse utilisée lors de votre réservation.