Sappiamo che i piani possono cambiare. Ecco perché puoi modificare la tua prenotazione tramite “Il mio account” seguendo questa rapida e semplice guida. I passaggi seguenti spiegano come aggiornare la vostra prenotazione (per esempio, modificare le dimensioni del veicolo o altri dettagli) e come aggiungere un veicolo alla prenotazione se non era stato precedentemente per questa tratta.
Passo 1: |
Accedi a “Il mio account” inserendo la stessa e-mail che hai utilizzato per la tua prenotazione e il tuo numero di riferimento. Il numero inizia con le lettere “DFP” e si trova nella parte superiore dell'e-mail di conferma. |
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Passo 2: |
Dopo aver effettuato l'accesso, sarai in grado di rivedere tutti i dettagli della tua prenotazione. Per iniziare ad apportare modifiche alla tua prenotazione, fai clic sul pulsante "Gestione prenotazioni" nella parte inferiore dello schermo. |
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Passo 3: |
Si aprirà una finestra di dialogo con due pulsanti. Per apportare modifiche alla tua prenotazione, fai clic sul pulsante "Modifica prenotazione". Se la tua prenotazione non può essere modificata, il pulsante "Modifica prenotazione" sarà grigio. |
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Passo 4: |
Dopo aver fatto clic sul pulsante "Modifica prenotazione" si aprirà una nuova finestra di dialogo. Fai clic su "Continua" per essere reindirizzato alla sezione “Modifica” in “Il mio account”. |
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Passo 5: |
Se non è necessario aggiornare l'orario di partenza, fare clic su "No" per passare alla pagina successiva. Se è necessario aggiornare l'orario di partenza, fare clic su "Sì". Come modificare la data di navigazione tramite “Il mio account” |
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Passo 6: |
Per aggiornare i dettagli di un veicolo esistente o aggiungere un veicolo alla prenotazione, fai clic su "Sì”. |
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Passo 7: |
Se hai già un veicolo aggiunto alla tua prenotazione, puoi aggiornare questi dettagli qui. Utilizzando i menu a tendina, è possibile aggiornare il tipo, la marca e il modello del veicolo. Puoi anche aggiungere o aggiornare la registrazione del tuo veicolo qui se non lo hai fatto quando hai effettuato la prenotazione. Se i dettagli del veicolo saranno diversi durante la tua navigazione di ritorno, puoi selezionare la casella "Dettagli di restituzione diversi?" e verrà visualizzato un modulo aggiuntivo per aggiungere i dettagli del nuovo veicolo. Una volta terminato l'aggiornamento dei dettagli del veicolo, fai clic su "Continua" per salvare le modifiche e passare alla pagina successiva. |
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Passo 8: |
Puoi aggiungere un veicolo qui se non lo hai aggiunto al momento della prenotazione. Utilizzando i menu a discesa è possibile selezionare il tipo, la marca e il modello del veicolo. Se noleggi un'auto e non sai quale sarà la marca e il modello del veicolo, puoi selezionare "Auto standard" nel menu a tendina “Tipo di veicolo” o selezionare "Auto" e poi “Altro" nel menu a tendina. Ti verrà quindi chiesto di fornire la lunghezza e l'altezza (approssimative) dell'auto. Se viaggi con un camper, un van, un minibus o un furgone, ti verrà chiesto di fornire la lunghezza e l'altezza (approssimative) del veicolo. Una volta terminata l'aggiunta dei dettagli del veicolo, fai clic su "Continua" per salvare le modifiche e passare alla pagina successiva. |
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Passo 9: |
Se non è necessario aggiornare i dettagli Se hai bisogno di aggiornare i dettagli del passeggero o dell’animale domestico esistente, fai clic su "Sì". Come modificare i dettagli del passeggero o dell'animale domestico tramite "Il mio account" |
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Passo 10: |
Se non è necessario aggiornare l'alloggio o i pasti a bordo, fare clic su "No" per passare alla pagina di pagamento per completare le modifiche. Se hai bisogno di aggiornare l'alloggio o i pasti a bordo o aggiungere uno di questi alla tua prenotazione, fai clic su "Sì". Come modificare il tuo alloggio a bordo tramite "Il mio account" |
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Passo 11: |
Inserisci i tuoi dati di pagamento e fai clic sul pulsante "Completa la prenotazione" per completare le modifiche alla prenotazione. |
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Passo 12: |
Alcune compagnie di traghetti devono essere contattate dal nostro servizio clienti per confermare le modifiche. |
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Passo 13: |
Questo è tutto, hai finito! Sarai in grado di vedere i dettagli delle modifiche alla tua prenotazione nella pagina di conferma e nell'e-mail di conferma. La mail viene solitamente inviata poco dopo che le modifiche sono state completate. |
Se non conosci il riferimento della tua prenotazione su Direct Ferries, puoi inviare nuovamente
l'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento della prenotazione tramite il pulsante qui sotto.