Sappiamo che i piani possono cambiare. Ecco perché puoi modificare la tua prenotazione tramite “Il mio account” seguendo questa rapida e semplice guida. I seguenti passaggi descrivono in dettaglio come modificare o aggiungere alloggi a bordo alla prenotazione.
Passo 1: |
Accedi a “Il mio account” inserendo la stessa e-mail che hai utilizzato per la tua prenotazione e il tuo numero di riferimento. Il numero inizia con le lettere “DFP” e si trova nella parte superiore dell'e-mail di conferma. |
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Passo 2: |
Dopo aver effettuato l'accesso, sarai in grado di rivedere tutti i dettagli della tua prenotazione. Per iniziare ad apportare modifiche alla tua prenotazione, fai clic sul pulsante "Gestione prenotazioni" nella parte inferiore dello schermo. |
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Passo 3: |
Si aprirà una finestra di dialogo con due pulsanti. Per apportare modifiche alla tua prenotazione, fai clic sul pulsante "Modifica prenotazione". Se la tua prenotazione non può essere modificata, il pulsante "Modifica prenotazione" sarà grigio. |
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Passo 4: |
Dopo aver fatto clic sul pulsante "Modifica prenotazione" si aprirà una nuova finestra di dialogo. Fai clic su "Continua" per essere reindirizzato alla sezione “Modifica” in “Il mio account”. |
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Passo 5: |
Se non è necessario aggiornare l'orario di partenza, fare clic su ""No"" per passare alla pagina successiva. Se è necessario aggiornare l'orario di partenza, fare clic su "Sì". Come modificare la data di navigazione tramite “Il mio account” |
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Passo 6: |
Se non è necessario aggiornare i dettagli del veicolo, fare clic su ""No"" per passare alla pagina successiva. Se è necessario aggiornare i dettagli del veicolo esistente o aggiungere un veicolo alla prenotazione, fare clic su "Sì". Come modificare i dettagli del veicolo tramite Il mio account |
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Passo 7: |
Se non è necessario aggiornare i dettagli del passeggero o dell'animale domestico, fare clic su "No" per passare alla pagina successiva. Se hai bisogno di aggiornare i dettagli del passeggero o dell’animale domestico esistente, fai clic su "Sì". Come modificare i dettagli del passeggero o dell'animale domestico tramite Il mio account |
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Passo 8: |
Se hai bisogno di aggiornare l'alloggio o i pasti a bordo, oppure di aggiungere uno di questi alla tua prenotazione, fai clic su "Sì" |
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Passo 9: |
Se hai aggiunto un alloggio a bordo o dei posti a sedere al momento della prenotazione, sarai in grado di vedere quale alloggio hai attualmente prenotato (sarà selezionato nell'elenco). Per modificare l'alloggio, rimuovi l'opzione attualmente prenotata selezionando "Nessuno" dal menu a discesa accanto ad esso; fatto ciò, seleziona la nuova cabina o il nuovo posto dall'elenco delle opzioni. Se non hai una cabina o un posto già allegato alla tua prenotazione, puoi selezionare una delle opzioni dall'elenco. Se i pasti o qualsiasi altro extra sono disponibili sulla tratta scelta, saranno elencati di seguito l'elenco delle opzioni di alloggio. Scorri verso il basso e sarai in grado di aggiungere, rimuovere o modificare qualsiasi opzione selezionata in precedenza. Se hai prenotato un viaggio di ritorno, puoi scorrere verso il basso e apportare le modifiche necessarie anche per quello. Una volta che hai finito di apportare le modifiche che desideri, scorri verso il basso, fino alla fine della pagina, e fai clic su "Continua" per salvare le modifiche. |
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Passo 10: |
Se viene visualizzato questo messaggio di errore dopo aver fatto clic su Continua, sarà perché è stata selezionata più di un'opzione di alloggio. Scorri verso il basso per trovare la cabina o il sedile selezionato per errore e rimuovilo selezionando "Nessuno" dal menu a tendina accanto ad esso. Una volta che hai finito di apportare le modifiche che desideri, scorri verso il basso fino alla fine della pagina e fai clic su "Continua" per passare alla pagina di pagamento e completare le modifiche. |
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Passo 11: |
Inserisci i tuoi dati di pagamento e fai clic sul pulsante "Completa la prenotazione" per completare le modifiche alla prenotazione. |
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Passo 12: |
Alcune compagnie di traghetti devono essere contattate dal nostro servizio clienti per confermare le modifiche. Ti faremo sapere se abbiamo bisogno di contattare la compagnia per confermare le tue modifiche. Fai clic sul pulsante "Invia" per inviare la tua richiesta al nostro team di assistenza clienti: loro contatteranno la compagnia per confermare le modifiche. |
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Passo 13: |
Questo è tutto, hai finito! Sarai in grado di vedere i dettagli delle modifiche alla tua prenotazione nella pagina di conferma e nell'e-mail di conferma. La mail viene solitamente inviata poco dopo che le modifiche sono state completate. |
Se non conosci il riferimento della tua prenotazione su Direct Ferries, puoi inviare nuovamente l'e-mail di conferma all'indirizzo e-mail che hai utilizzato al momento della prenotazione tramite il pulsante qui sotto.