Vi forstår at planer kan endres. Derfor kan du gjøre endringer i bestillingen din via Min konto ved å følge denne raske og enkle veiledningen. Trinnene nedenfor beskriver hvordan du oppdaterer eller legger til overnatting om bord i bestillingen din.
Trinn 1: |
Logg inn på Min konto ved å oppgi den samme e-postadressen som du brukte for bestillingen og referansenummeret ditt. Dette finner du øverst i e-postbekreftelsen og begynner med «DFP». |
Trinn 2: |
Etter at du har logget inn, kan du se alle gjeldende detaljer om bestillingen din. For å begynne å gjøre endringer i bestillingen din klikker du på knappen «Administrer bestillingen min» nederst på skjermen. |
Trinn 3: |
Dette åpner en dialogboks med to knapper. For å gjøre endringer i bookingen klikker du på knappen «Endre booking». Hvis bestillingen din ikke kan endres, vil knappen «Endre bestilling» være grå. |
Trinn 4: |
Når du har klikket på knappen «Endre bestilling», åpnes en ny dialogboks. Klikk på «Fortsett» for å bli omdirigert til Endre-delen av Min konto. |
Trinn 5: |
Hvis du ikke trenger å oppdatere avgangstiden din, klikker du på «Nei» for å gå videre til neste side. Hvis du trenger å oppdatere avreisetiden din, klikker du på «Ja». |
Trinn 6: |
Hvis du ikke trenger å oppdatere kjøretøyopplysningene dine, klikker du på «Nei» for å gå videre til neste side. Hvis du trenger å oppdatere eksisterende kjøretøyopplysninger eller legge til et kjøretøy i bestillingen din klikker du på «Ja». |
Trinn 7: |
Hvis du ikke trenger å oppdatere passasjer- eller kjæledyropplysningene dine, klikker du på «Nei» for å gå videre til neste side. Hvis du trenger å oppdatere dine eksisterende passasjer- eller kjæledyropplysninger, klikker du på «Ja» Slik endrer du passasjer- eller kjæledyropplysningene dine via Min konto |
Trinn 8: |
Hvis du trenger å oppdatere overnattingen eller måltidene om bord, eller legge til noe av dette i bestillingen din, klikker du på «Ja» |
Trinn 9: |
Hvis du la til innkvartering eller sitteplasser om bord da du foretok bestillingen, vil du kunne se hvilken innkvartering du har valgt i listen. Hvis du vil endre innkvartering, fjerner du det alternativet du har bestilt ved å velge «Ingen» i rullegardinmenyen ved siden av, og velger deretter den nye lugaren eller det nye setet fra listen over alternativer. Hvis du ikke har en lugar eller et sete knyttet til bestillingen din, kan du velge et av alternativene fra listen. Hvis måltider eller andre ekstrafunksjoner kan bestilles på ruten, vil de være oppført under listen over overnattingsmuligheter. Bla nedover, så kan du legge til, fjerne Hvis du har bestilt en returseiling, kan du også bla nedover og gjøre eventuelle endringer for returseilingen. Når du er ferdig med å gjøre endringene du ønsker å gjøre, blar du ned til bunnen av siden og klikker på «Fortsett» for å lagre endringene. |
Trinn 10: |
Hvis du ser denne feilmeldingen etter at du har klikket på Fortsett, er det fordi du har valgt mer enn ett overnattingsalternativ. Bla nedover for å finne hytta eller setet som er valgt ved en feil, og fjern det ved å velge «Ingen» i rullegardinmenyen ved siden av. Når du er ferdig med å gjøre endringene du ønsker å gjøre, blar du ned til bunnen av siden og klikker på «Fortsett» for å gå videre til betalingssiden for å fullføre endringene. |
Trinn 11: |
Skriv inn betalingsopplysningene dine, og klikk på knappen «Fullfør bestillingen» for å fullføre endringene i bestillingen din. |
Trinn 12: |
Noen fergeselskaper må kontaktes av kundeserviceteamet vårt for å bekrefte endringene dine. Vi gir deg beskjed hvis vi må kontakte fergeselskapet for å bekrefte endringene dine. Klikk på «Send»-knappen for å sende forespørselen din til kundeserviceteamet vårt, og de vil kontakte fergeselskapet for å bekrefte endringene dine. |
Trinn 13: |
Det var det, du er ferdig! Du vil kunne se detaljene om endringene i bestillingen din på bekreftelsessiden og i e-postbekreftelsen vi sender deg kort tid etter at endringene er fullført. |
Hvis du ikke kjenner bestillingsreferansen din hos Direct Ferries, kan du sende bekreftelses-e-posten din på nytt til e-postadressen du brukte da du bestilte via knappen nedenfor.
Denne teksten er generert ved hjelp av maskinoversettelse.