Compreendemos que os planos podem mudar. É por isso que pode fazer alterações à sua reserva através de A minha conta, seguindo este guia rápido e fácil. Os passos abaixo explicam como atualizar as dimensões e o registo do seu veículo e como adicionar um veículo à sua reserva, caso não tenha reservado previamente um veículo para a sua viagem.
Passo 1: |
Inicie sessão em A minha conta, introduzindo o mesmo e-mail que utilizou para a sua reserva e o seu número de referência. Este número pode ser encontrado na parte superior do e-mail de confirmação e começa com “DFP”. |
Passo 2: |
Depois de iniciar sessão, poderá rever todos os detalhes actuais da sua reserva. Para começar a fazer alterações à sua reserva, clique no botão “Gerir a minha reserva” na parte inferior do ecrã. |
Passo 3: |
Abre-se uma caixa de diálogo com dois botões. Para efetuar alterações à sua reserva, clique no botão “Alterar reserva”. Se a sua reserva não puder ser alterada, o botão “Alterar reserva” ficará cinzento. |
Passo 4: |
Depois de clicar no botão “Alterar reserva”, abrir-se-á uma nova caixa de diálogo. Clique em “Continuar” para ser redireccionado para a secção Alterar da Minha Conta. |
Passo 5: |
Se não precisar de atualizar a sua hora de partida, clique em “Não” para passar à página seguinte. Se precisar de atualizar a sua hora de partida, clique em “Sim”. |
Passo 6: |
Para atualizar os dados do veículo existente ou adicionar um veículo à sua reserva, clique em “Sim”. |
Passo 7: |
Se já tiver um veículo adicionado à sua reserva, pode atualizar esses detalhes aqui. Também pode adicionar ou atualizar o registo do veículo aqui, se não o sabia quando fez a reserva. Se os dados do veículo forem diferentes na viagem de regresso, pode selecionar a caixa “Dados de regresso diferentes?” e será apresentado um formulário adicional para adicionar os dados do novo veículo. Quando terminar de atualizar os dados do veículo, clique em “Continuar” para guardar as alterações e passar à página seguinte. |
Passo 8: |
Pode adicionar um veículo aqui se não o tiver adicionado quando efectuou a reserva. Utilizando os menus pendentes, pode selecionar o tipo, a marca e o modelo do veículo. Se estiver a alugar um carro e não souber qual será a marca e o modelo do veículo, pode selecionar “Carro normal” no menu pendente Tipo de veículo ou selecionar “Carro” e depois “Outro” na lista pendente Marca do veículo. De seguida, ser-lhe-á pedido que indique o comprimento e a altura estimados do automóvel. Se viajar com uma caravana, autocaravana, minibus ou furgão, ser-lhe-á pedido que indique o comprimento e a altura estimados do veículo. Quando tiver terminado de adicionar os dados do veículo, clique em “Continuar” para guardar as alterações e passar à página seguinte. |
Passo 9: |
Se não precisar de atualizar os dados do passageiro ou do animal de estimação, clique em “Não” para passar à página seguinte. Se precisar de atualizar os dados do passageiro ou do animal de estimação, clique em “Sim” Como alterar os dados do passageiro ou do animal de estimação através de A minha conta |
Passo 10: |
Se não precisar de atualizar o alojamento a bordo ou as refeições, clique em “Não” para passar à página de pagamento e concluir as alterações. Se precisar de atualizar o seu alojamento a bordo ou as suas refeições ou de acrescentar qualquer um destes elementos à sua reserva, clique em “Sim” Como alterar o seu alojamento a bordo através de A minha conta |
Passo 11: |
Introduza os seus dados de pagamento e clique no botão “Concluir a reserva” para concluir as alterações à sua reserva. |
Passo 12: |
Algumas companhias de ferry têm de ser contactadas pela nossa equipa de apoio ao cliente para confirmar as suas alterações. Informá-lo-emos se for necessário contactar a companhia de ferry para confirmar as suas alterações. Clique no botão “Enviar” para enviar o seu pedido à nossa equipa de apoio ao cliente e esta entrará em contacto com a companhia de ferry para confirmar as suas alterações. |
Passo 13: |
E pronto, está tudo feito! Poderá ver os detalhes das alterações à sua reserva na página de confirmação e no e-mail de confirmação que lhe enviaremos logo após a conclusão das alterações. |
Se não souber a sua referência de reserva Diret Ferries, pode reenviar a sua mensagem de correio eletrónico de confirmação para o endereço de correio eletrónico que utilizou quando efectuou a sua reserva através do botão abaixo.
Este texto foi gerado através de tradução automática.