Compreendemos que os planos podem mudar. É por isso que pode fazer alterações à sua reserva através de A minha conta, seguindo este guia rápido e fácil. Os passos abaixo detalham como atualizar ou adicionar alojamento a bordo à sua reserva.
Passo 1: |
Inicie sessão em A minha conta, introduzindo o mesmo e-mail que utilizou para a sua reserva e o seu número de referência. Este número pode ser encontrado na parte superior do e-mail de confirmação e começa com “DFP”. |
Passo 2: |
Depois de iniciar sessão, poderá rever todos os detalhes actuais da sua reserva. Para começar a fazer alterações à sua reserva, clique no botão “Gerir a minha reserva” na parte inferior do ecrã. |
Passo 3: |
Abre-se uma caixa de diálogo com dois botões. Para efetuar alterações à sua reserva, clique no botão “Alterar reserva”. Se a sua reserva não puder ser alterada, o botão “Alterar reserva” ficará cinzento. |
Passo 4: |
Depois de clicar no botão “Alterar reserva”, abrir-se-á uma nova caixa de diálogo. Clique em “Continuar” para ser redireccionado para a secção Alterar da Minha Conta. |
Passo 5: |
Se não precisar de atualizar a sua hora de partida, clique em “Não” para passar à página seguinte. Se precisar de atualizar a sua hora de partida, clique em “Sim”. |
Passo 6: |
Se não precisar de atualizar os dados do seu veículo, clique em “Não” para passar à página seguinte. Se precisar de atualizar os dados do veículo existente ou de adicionar um veículo à sua reserva clique em “Sim”. Como alterar os dados do seu veículo através de A minha conta |
Passo 7: |
Se não precisar de atualizar os dados do passageiro ou do animal de estimação, clique em “Não” para passar à página seguinte. Se precisar de atualizar os dados do passageiro ou do animal de estimação, clique em “Sim” Como alterar os dados do passageiro ou do animal de estimação através de A minha conta |
Passo 8: |
Se necessitar de atualizar o seu alojamento a bordo ou as suas refeições ou de acrescentar qualquer um destes elementos à sua reserva, clique em “Sim” |
Passo 9: |
Se adicionou alojamento ou lugares a bordo quando efectuou a reserva, poderá ver na lista qual o alojamento que reservou atualmente. Para alterar o seu alojamento, remova a opção atualmente reservada selecionando “Nenhum” no menu pendente ao lado e, em seguida, selecione a nova cabina ou lugar na lista de opções. Se não tiver uma cabina ou lugar associado à sua reserva, pode selecionar uma das opções da lista. Se houver refeições ou outros extras disponíveis para reservar na rota, eles serão listados abaixo da lista de opções de acomodação. Desloque-se para baixo e poderá adicionar, remover ou alterar quaisquer opções previamente selecionadas. Se tiver uma viagem de regresso reservada, pode deslocar-se para baixo e efetuar quaisquer alterações necessárias para a viagem de regresso. Quando terminar de efetuar as alterações que pretende, desloque-se para baixo até ao fim da página e clique em “Continuar” para guardar as suas alterações. |
Passo 10: |
Se vir esta mensagem de erro depois de clicar em continuar, é porque tem mais do que uma opção de alojamento selecionada. Desloque-se para baixo para encontrar a cabina ou o lugar selecionado por engano e remova-o selecionando “Nenhum” na lista pendente ao lado. Quando terminar de efetuar as alterações que pretende, desloque-se para baixo até ao fim da página e clique em “Continuar” para passar à página de pagamento e concluir as suas alterações. |
Passo 11: |
Introduza os seus dados de pagamento e clique no botão “Concluir a reserva” para concluir as alterações à sua reserva. |
Passo 12: |
Algumas companhias de ferry têm de ser contactadas pela nossa equipa de apoio ao cliente para confirmar as suas alterações. Informá-lo-emos se for necessário contactar a companhia de ferry para confirmar as suas alterações. Clique no botão “Enviar” para enviar o seu pedido à nossa equipa de apoio ao cliente, que entrará em contacto com a companhia de ferry para confirmar as suas alterações. |
Passo 13: |
E pronto, já está! Poderá ver os detalhes das alterações à sua reserva na página de confirmação e no e-mail de confirmação que lhe enviaremos logo após a conclusão das alterações. |
Se não souber a sua referência de reserva Diret Ferries, pode reenviar a sua mensagem de correio eletrónico de confirmação para o endereço de correio eletrónico que utilizou quando efectuou a sua reserva através do botão abaixo.
Este texto foi gerado através de tradução automática.