Compreendemos que os planos podem mudar. É por isso que pode fazer alterações à sua reserva através de A minha conta, seguindo este guia rápido e fácil.
Passo 1: |
Inicie sessão em A minha conta introduzindo o mesmo e-mail que utilizou para a sua reserva e o seu número de referência. Este número pode ser encontrado na parte superior do e-mail de confirmação e começa com “DFP”. |
Passo 2: |
Depois de iniciar sessão, poderá rever todos os detalhes actuais da sua reserva. Para começar a fazer alterações à sua reserva, clique no botão “Gerir a minha reserva” na parte inferior do ecrã. |
Passo 3: |
Abre-se uma caixa de diálogo com dois botões. Para efetuar alterações à sua reserva, clique no botão “Alterar reserva”. Se a sua reserva não puder ser alterada, o botão “Alterar reserva” ficará cinzento. |
Passo 4: |
Depois de clicar no botão “Alterar reserva”, abrir-se-á uma nova caixa de diálogo. Clique em “Continuar” para ser redireccionado para a secção Alterar da Minha Conta. |
Passo 5: |
Para atualizar a data ou a hora da viagem, clique em “Sim”. |
Passo 6: |
Clique no campo Data abaixo da vela que pretende atualizar para abrir o calendário e selecionar a sua nova data de partida. Em seguida, selecione a sua hora de partida preferida no menu pendente por baixo do campo de data. Se pretender apenas alterar a hora de partida, pode selecionar uma hora diferente no menu pendente sem atualizar a data da viagem. |
Passo 7: |
Depois de selecionar as novas horas de partida, clique em “Continuar” para guardar as alterações. |
Passo 8: |
Se não precisar de atualizar os dados do seu veículo, clique em “Não” para passar à página seguinte. Se precisar de atualizar os dados do veículo existente ou de adicionar um veículo à sua reserva, clique em “Sim”. Como alterar os dados do seu veículo através de A minha conta |
Passo 9: |
Se não precisar de atualizar os dados do passageiro ou do animal de estimação, clique em “Não” para passar à página seguinte. Se precisar de atualizar os dados do passageiro ou do animal de estimação, clique em “Sim” Como alterar os dados do passageiro ou do animal de estimação através de A minha conta |
Passo 10: |
Se não precisar de atualizar o alojamento a bordo ou as refeições, clique em “Não” para passar à página de pagamento e concluir as alterações. Se precisar de atualizar o seu alojamento a bordo ou as suas refeições ou de acrescentar qualquer um destes elementos à sua reserva, clique em “Sim” Como alterar o seu alojamento a bordo através de A minha conta |
Passo 11: |
Introduza os seus dados de pagamento e clique no botão “Concluir a reserva” para concluir as alterações à sua reserva. |
Passo 12: |
Algumas companhias de ferry têm de ser contactadas pela nossa equipa de apoio ao cliente para confirmar as suas alterações. Informá-lo-emos se for necessário contactar a companhia de ferry para confirmar as suas alterações. Clique no botão “Enviar” para enviar o seu pedido à nossa equipa de apoio ao cliente e esta entrará em contacto com a companhia de ferry para confirmar as suas alterações. |
Passo 13: |
E pronto, está tudo feito! Poderá ver os detalhes das alterações à sua reserva na página de confirmação e no e-mail de confirmação que lhe enviaremos logo após a conclusão das alterações. |
Se não souber a sua referência de reserva Diret Ferries, pode reenviar a sua mensagem de correio eletrónico de confirmação para o endereço de correio eletrónico que utilizou quando efectuou a sua reserva através do botão abaixo.
Este texto foi gerado através de tradução automática.