Compreendemos que os planos podem mudar. É por isso que pode efetuar alterações à sua reserva através de A minha conta, seguindo este guia rápido e fácil. Os passos abaixo detalham como atualizar ou adicionar detalhes de passageiros e animais de estimação à sua reserva.
Passo 1: |
Inicie sessão em A minha conta, introduzindo o mesmo e-mail que utilizou para a sua reserva e o seu número de referência. Este número pode ser encontrado na parte superior do e-mail de confirmação e começa com “DFP”. |
Passo 2: |
Depois de iniciar sessão, poderá rever todos os detalhes actuais da sua reserva. Para começar a fazer alterações à sua reserva, clique no botão “Gerir a minha reserva” na parte inferior do ecrã. |
Passo 3: |
Isto irá abrir uma caixa de diálogo com dois botões. Para efetuar alterações à sua reserva, clique no botão “Alterar reserva”. Se a sua reserva não puder ser alterada, o botão “Alterar reserva” ficará cinzento. |
Passo 4: |
Depois de clicar no botão “Alterar reserva”, abrir-se-á uma nova caixa de diálogo. Clique em “Continuar” para ser redireccionado para a secção Alterar da Minha conta. |
Passo 5: |
Se não precisar de atualizar a sua hora de partida, clique em “Não” para passar à página seguinte. Se precisar de atualizar a sua hora de partida, clique em “Sim”. |
Passo 6: |
Se não precisar de atualizar os dados do seu veículo, clique em “Não” para passar à página seguinte. Se precisar de atualizar os dados do veículo existente ou de adicionar um veículo à sua reserva, clique em “Sim”. Como alterar os dados do seu veículo através de A minha conta
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Passo 7: |
Para atualizar os dados dos passageiros existentes ou acrescentar um novo passageiro ou animal de estimação à sua reserva, clique em “Sim”. |
Passo 8: |
Se pretender atualizar, substituir ou remover um passageiro existente, clique em “Sim” junto a “Substituir/Remover um passageiro existente”. Os dados do passageiro atual serão então apresentados. |
Passo 9: |
Para atualizar os dados de um passageiro, clique em “Alterar dados” por baixo do seu nome. Para remover um passageiro da reserva, clique em “Remover passageiro” por baixo do seu nome. Os dados do Passageiro principal podem ser alterados, mas não podem ser removidos. Se pretender alterar quem é o Passageiro principal, clique em “Alterar dados” por baixo do nome e altere os dados do passageiro para os do novo Passageiro principal. |
Passo 10: |
Depois de clicar em “Alterar detalhes”, serão apresentados os detalhes completos do passageiro em causa. A partir daqui, pode atualizar os dados do passageiro utilizando os vários campos e menus pendentes. Se pretender voltar atrás sem efetuar quaisquer alterações, clique em “Cancelar” mesmo por cima do nome do passageiro seguinte. Quando terminar de atualizar os dados do passageiro, pode atualizar os dados de outro passageiro, adicionar novos passageiros ou animais de estimação. Se não precisar de fazer mais nenhuma alteração, clique em “Continuar” para passar à página seguinte. |
Passo 11: |
Se pretender adicionar passageiros à sua reserva, clique em “Sim” junto a “Adicionar passageiros”. Em seguida, selecione o número de passageiros que pretende adicionar utilizando o menu pendente. |
Passo 12: |
Será então disponibilizado um formulário para cada novo passageiro, para fornecer os dados de cada novo passageiro. Preencha os dados de cada novo passageiro e avance para o passo seguinte. Se não precisar de fazer mais nenhuma alteração, clique em “Continuar” para passar à página seguinte. Se pretender adicionar animais de estimação à sua reserva, siga o passo abaixo. |
Passo 13: |
Se pretender adicionar animais de estimação à sua reserva, clique em “Sim” junto a “Adicionar animais de estimação”. Pode então adicionar ou atualizar o número de animais de estimação na sua reserva clicando nos botões mais ou menos junto a Gato ou Cão. Se não precisar de fazer mais nenhuma alteração, clique em “Continuar” para guardar as alterações e passar à página seguinte. |
Passo 14: |
Se não precisar de atualizar o alojamento a bordo ou as refeições, clique em “Não” para passar à página de pagamento e concluir as alterações. Se precisar de atualizar o seu alojamento a bordo ou as suas refeições ou de acrescentar qualquer um destes elementos à sua reserva, clique em “Sim” Como alterar o seu alojamento a bordo através de A minha conta |
Passo 15: |
Introduza os seus dados de pagamento e clique no botão “Concluir a reserva” para concluir as alterações à sua reserva. |
Passo 16: |
Algumas companhias de ferry têm de ser contactadas pela nossa equipa de apoio ao cliente para confirmar as suas alterações. Informá-lo-emos se for necessário contactar a companhia de ferry para confirmar as suas alterações. Clique no botão “Enviar” para enviar o seu pedido à nossa equipa de apoio ao cliente e esta entrará em contacto com a companhia de ferry para confirmar as suas alterações. |
Passo 17: |
E pronto, está tudo feito! Poderá ver os detalhes das alterações à sua reserva na página de confirmação e no e-mail de confirmação que lhe enviaremos logo após a conclusão das alterações. |
Se não souber a sua referência de reserva Diret Ferries, pode reenviar a sua mensagem de correio eletrónico de confirmação para o endereço de correio eletrónico que utilizou quando efectuou a sua reserva através do botão abaixo.
Este texto foi gerado através de tradução automática.