Wir wissen, dass Pläne sich ändern können. Deshalb können Sie Änderungen an Ihrer Buchung über MeinKonto vornehmen, indem Sie diese schnelle und einfache Anleitung befolgen. Die folgenden Schritte beschreiben, wie Sie Ihre Buchung aktualisieren oder eine Unterkunft an Bord hinzufügen können.
Schritt 1: |
Melden Sie sich bei Mein Konto an, indem Sie die gleiche E-Mail, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben, und Ihre Referenznummer eingeben. Diese befindet sich oben in der Bestätigungs-E-Mail und beginnt mit "DFP". |
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Schritt 2: |
Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie alle aktuellen Details zu Ihrer Buchung einsehen. Um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen, klicken Sie am unteren Rand des Bildschirms auf die Schaltfläche "Meine Buchung verwalten". |
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Schritt 3: |
Daraufhin öffnet sich ein Dialogfeld mit zwei Schaltflächen. Um Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Buchung ändern". Wenn Ihre Buchung nicht geändert werden kann, wird die Schaltfläche "Buchung ändern" in grau angezeigt. |
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Schritt 4: |
Nachdem Sie auf die Schaltfläche "Buchung ändern" geklickt haben, wird ein neues Dialogfeld geöffnet. Klicken Sie auf "Weiter", um zum Änderungsbereich von Mein Konto weitergeleitet zu werden. |
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Schritt 5: |
Wenn Sie Ihre Abfahrtszeit nicht aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Nein", um zur nächsten Seite zu gelangen.
Wenn Sie Ihre Abfahrtszeit aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Ja".
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Schritt 6: |
Wenn Sie Ihre Fahrzeugdaten nicht aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Nein", um auf die nächste Seite zu gelangen.
Wenn Sie Ihre bestehenden Fahrzeugdaten aktualisieren oder ein Fahrzeug zu Ihrer Buchung hinzufügen möchten, klicken Sie auf "Ja".
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Schritt 7: |
Wenn Sie Ihre Passagier- oder Haustierdaten nicht aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Nein", um zur nächsten Seite zu gelangen.
Wenn Sie Ihre bestehenden Passagier- oder Haustierdaten aktualisieren müssen, klicken Sie auf "Ja".
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Schritt 8: |
Wenn Sie Ihre Unterkunft oder Verpflegung an Bord aktualisieren oder zu Ihrer Buchung hinzufügen möchten, klicken Sie auf "Ja" |
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Schritt 9: |
Wenn Ihre Buchung nicht mit einer Kabine oder einem Sitzplatz verbunden ist, können Sie eine der Optionen aus der Liste auswählen.
Wenn Mahlzeiten oder andere Extras auf der Strecke buchbar sind, werden diese unterhalb der Liste der Unterkunftsoptionen aufgeführt. Wenn Sie nach unten scrollen, können Sie zuvor ausgewählte Optionen hinzufügen, entfernen oder ändern.
Wenn Sie eine Rückfahrt gebucht haben, können Sie ebenfalls nach unten scrollen und alle Änderungen vornehmen, die für die Rückfahrt erforderlich sind.
Wenn Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf "Weiter", um Ihre Änderungen zu speichern.
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Schritt 10: |
Wenn Sie diese Fehlermeldung sehen, nachdem Sie auf "Weiter" geklickt haben, liegt es daran, dass Sie mehr als eine Option für die Unterkunft ausgewählt haben. Scrollen Sie nach unten, um die fälschlicherweise ausgewählte Kabine oder den Sitzplatz zu finden, und entfernen Sie sie/ihn, indem Sie in der Dropdown-Liste daneben "Keine" auswählen.
Wenn Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf "Weiter", um zur Zahlungsseite zu gelangen und Ihre Änderungen abzuschließen.
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Schritt 11: |
Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Buchung abschließen", um die Änderungen an Ihrer Buchung abzuschließen. |
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Schritt 12: |
Einige Fährgesellschaften müssen von unserem Kundendienstteam kontaktiert werden, um Ihre Änderungen zu bestätigen. Falls wir die Fährgesellschaft kontaktieren müssen, um Ihre Änderungen zu bestätigen, werden wir Sie darüber informieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Absenden", um Ihre Anfrage an unser Kundendienstteam zu senden, das sich mit der Fährgesellschaft in Verbindung setzen wird, um Ihre Änderungen zu bestätigen. |
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Schritt 13: |
Das war's, alles ist erledigt! Sie können die Details der Änderungen an Ihrer Buchung auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail sehen, die wir Ihnen kurz nach Abschluss der Änderungen schicken. |
Wenn Sie Ihre Direct Ferries-Buchungsreferenz nicht mehr wissen, können Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse zurücksenden, die Sie bei Ihrer Buchung verwendet haben.