We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Daarom kunt je je boeking wijzigen via Mijn Account door deze snelle en gemakkelijke handleiding te volgen. In de onderstaande stappen wordt beschreven hoe je passagiers-en huisdiergegevens kunt bijwerken of toevoegen aan je boeking.
Stap 1: |
Log in op Mijn Account door hetzelfde e-mailadres in te voeren dat je hebt gebruikt voor je boeking en je referentienummer. Deze staat bovenaan de bevestigingsmail en begint met “DFP”. |
Stap 2: |
Nadat je bent ingelogd, kun je alle huidige details van je boeking bekijken. Naast je boekingsreferentienummer vind je een reeks links voor opties voor het beheren van je boeking. Mogelijk moet je op de link "Opties" klikken om het menu op mobiele apparaten te openen Om je boeking te wijzigen, klik op de link "Wijzigen" |
Stap 3: |
Als je je vertrektijd niet hoeft bij te werken, klik op "Nee" om door te gaan naar de volgende pagina.
Als je de vertrektijd wilt bijwerken, klik op "Ja".
|
Stap 4: |
Als je je voertuiggegevens niet hoeft bij te werken, klik op "Nee" om door te gaan naar de volgende pagina.
Als je je bestaande voertuiggegevens wilt bijwerken of een voertuig aan je boeking
wilt toevoegen, klik op "Ja". |
Stap 5: |
Om je bestaande passagiersgegevens bij te werken of een nieuwe passagier of huisdier aan je boeking toe te voegen, klik op "Ja". |
Stap 6: |
Als je een bestaande passagier wilt bijwerken, vervangen of verwijderen, klik op "Ja" naast "Verwijder/vervang bestaande Passagiers".
Je huidige passagiersgegevens worden dan weergegeven.
|
Stap 7: |
Om de gegevens van een passagier bij te werken, klik op "Gegevens wijzigen" onder hun naam.
Om een passagier uit de boeking te verwijderen, klik op "Passagier verwijderen" onder hun naam.
De gegevens van de Hoofdpassagier kunnen worden gewijzigd, maar niet worden verwijderd. Als je wilt wijzigen wie de Hoofdpassagier is, klik op "Gegevens wijzigen" onder hun naam en wijzig de gegevens van de passagier in die van de nieuwe Hoofdpassagier.
|
Stap 8: |
Na het klikken op "Gegevens wijzigen" worden de volledige passagiersgegevens voor die passagier weergegeven.
Vanaf hier kun je de gegevens van de passagier bijwerken met behulp van de verschillende velden en vervolgkeuzelijsten.
Als je terug wilt gaan zonder wijzigingen aan te brengen, klik op "Annuleren" net boven de naam van de volgende passagier.
Als je klaar bent met het bijwerken van de gegevens van de passagier, kun je de gegevens van een andere passagier bijwerken en nieuwe passagiers of huisdieren toevoegen.
Als je geen andere wijzigingen hoeft aan te brengen, klik op "Doorgaan" om naar de volgende pagina te gaan.
|
Stap 9: |
Als je passagiers aan je boeking wilt toevoegen, klik op "Ja" naast "Passagiers toevoegen".
Selecteer vervolgens het aantal passagiers dat je wilt toevoegen via de drop-down.
|
Stap 10: |
Er zal dan voor elke nieuwe passagier een formulier beschikbaar zijn om de details van elke nieuwe passagier te verstrekken.
Vul de details in voor elke nieuwe passagier en ga dan naar de volgende stap.
Als je geen andere wijzigingen hoeft aan te brengen, klik op "Doorgaan" om naar de volgende pagina te gaan.
Als je huisdieren aan jeboeking wilt toevoegen, volg je de onderstaande stap.
|
Stap 11: |
Als je huisdieren aan je boeking wilt toevoegen, klikt op "Ja" naast "Huisdieren toevoegen".
Je kunt vervolgens het aantal huisdieren aan je boeking toevoegen of bijwerken door op de plus-of minknoppen naast Kat of Hond te klikken.
Als je geen andere wijzigingen hoeft aan te brengen, klik op "Doorgaan" om je wijzigingen op te slaan en naar de volgende pagina te gaan.
|
Stap 12: |
Als je je hut of maaltijden aan boord niet hoeft bij te werken, klikt op "Nee" om door
te gaan naar de betalingspagina om je wijzigingen te voltooien. Als je je hut of maaltijden aan boord wilt bijwerken of een van deze aan je boeking wilt toevoegen, klik op "Ja"
|
Stap 13: |
Voer je betalingsgegevens in en klik op de knop "Voltooi uw boeking" om de wijzigingen in je boeking te voltooien. |
Stap 14: |
Sommige veermaatschappijen moeten door onze klantenservice worden gecontacteerd om je wijzigingen te bevestigen. We laten het je weten als we contact moeten opnemen met de veermaatschappij om je wijzigingen te bevestigen. Klik op de knop "Verzenden" om je verzoek naar onze klantenservice te sturen en wij zullen contact opnemen met de veermaatschappij om je wijzigingen te bevestigen. |
Stap 15: |
Dat is alles, je bent klaar! Je kunt de details van de wijzigingen in je boeking zien op de bevestigingspagina en in de bevestigingsmail die we je kort nadat de wijzigingen zijn doorgevoerd, sturen. |