We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Daarom kunt je je boeking wijzigen via Mijn Account door deze snelle en gemakkelijke handleiding te volgen. In de onderstaande stappen wordt beschreven hoe je een hut aan boord kunt bijwerken of toevoegen aan je boeking.
Stap 1: |
Log in op Mijn Account door hetzelfde e-mailadres in te voeren dat je hebt gebruikt voor je boeking en je referentienummer. Deze staat bovenaan de bevestigingsmail en begint met “DFP”. |
Stap 2: |
Nadat je bent ingelogd, kun je alle huidige details van je boeking bekijken.
Naast je boekingsreferentienummer vind je een reeks links voor opties voor het beheren van je boeking. Mogelijk moet je op de link "Opties" klikken om het menu op mobiele apparaten te openen
Om je boeking te wijzigen, klik op de link "Wijzigen"
|
Stap 3: |
Als je je vertrektijd niet hoeft bij te werken, klik op "Nee" om door te gaan naar de volgende pagina. Als je de vertrektijd wilt bijwerken, klik op "Ja". |
Stap 4: |
Als je je voertuiggegevens niet hoeft bij te werken, klik op "Nee" om door te gaan naar de volgende pagina. Als je je bestaande voertuiggegevens wilt bijwerken of een voertuig aan je boeking wilt toevoegen, klik op "Ja". |
Stap 5: |
Als je je passagiers- of huisdiergegevens niet hoeft bij te werken, klik op "Nee" om door te gaan naar de volgende pagina. Als je je bestaande passagiers- of huisdiergegevens wilt bijwerken, klik op "Ja" Hoe je je passagiers- of huisdiergegevens kunt wijzigen via Mijn Account |
Stap 6: |
Als je je hut of maaltijden aan boord wilt bijwerken of een van deze opties aan je boeking wilt toevoegen, klik op "Ja". |
Stap 7: |
Als je een hut of zitplaatsen aan boord hebt toegevoegd toen je je boeking maakte, kun je zien welke hut je momenteel hebt geboekt, geselecteerd in de lijst. Om je hut te wijzigen, verwijder je de geboekte optie door "Geen" te selecteren uit de vervolgkeuzelijst ernaast en selecteer vervolgens de nieuwe hut of stoel in de lijst met opties.
Als er geen hut of stoel aan uw boeking is gekoppeld, kunt u een van de opties uit de lijst selecteren.
Als er maaltijden of andere extra's beschikbaar zijn om op de route te boeken, worden deze vermeld onder de lijst met accommodatie-opties. Scroll naar beneden en je kunt eerder geselecteerde opties toevoegen, verwijderen of wijzigen.
Als je een retour overtocht hebt geboekt, kun je naar beneden scrollen en eventuele wijzigingen aanbrengen die nodig zijn voor je retour overtocht.
Als je klaar bent met het aanbrengen van de gewenste wijzigingen, scrol omlaag naar de onderkant van de pagina en klik op "Doorgaan" om de wijzigingen op te slaan.
|
Stap 8: |
Als je deze foutmelding ziet nadat je op Doorgaan hebt geklikt, komt dat omdat je meer dan één accommodatie-optie hebt geselecteerd. Scroll naar beneden om de ten onrechte geselecteerde cabine of stoel te vinden en verwijder deze door "Geen" te selecteren in de vervolgkeuzelijst ernaast.
Als je klaar bent met het aanbrengen van de gewenste wijzigingen, scrol omlaag naar de onderkant van de pagina en klik op "Doorgaan" om naar de betalingspagina te gaan om de wijzigingen te voltooien.
|
Stap 9: |
Voer je betalingsgegevens in en klik op de knop "Voltooi uw boeking" om de wijzigingen in je boeking te voltooien. |
Stap 10: |
Sommige veermaatschappijen moeten door onze klantenservice worden gecontacteerd om je wijzigingen te bevestigen. We laten het je weten als we contact moeten opnemen met de veermaatschappij om je wijzigingen te bevestigen. Klik op de knop "Verzenden" om je verzoek naar onze klantenservice te sturen en wij zullen contact opnemen met de veermaatschappij om je wijzigingen te bevestigen. |
Stap 11: |
Dat is alles, je bent klaar! Je kunt de details van de wijzigingen in je boeking zien op de bevestigingspagina en in de bevestigingsmail die we je kort nadat de wijzigingen zijn doorgevoerd, sturen. |